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大數(shù)據(jù)將為數(shù)碼印刷增添騰飛之翼

2014-12-11 16:16 來源：中國新聞出版報(bào) 責(zé)編：顧穎瑩

摘要：: 在當(dāng)前大的印刷環(huán)境下，受勞動(dòng)力用工、用電及耗材成本的增加，產(chǎn)業(yè)低水平重復(fù)建設(shè)、同質(zhì)化競爭程度較高等因素的影響，印刷企業(yè)已經(jīng)明顯出現(xiàn)增長乏力、贏利空間下降的趨勢(shì)，如果還是停留在一味擴(kuò)大產(chǎn)能，在購置設(shè)備上花大力氣，那必將是死路一條。

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【CPP114】訊：在當(dāng)前大的印刷環(huán)境下，受勞動(dòng)力用工、用電及耗材成本的增加，產(chǎn)業(yè)低水平重復(fù)建設(shè)、同質(zhì)化競爭程度較高等因素的影響，印刷企業(yè)已經(jīng)明顯出現(xiàn)增長乏力、贏利空間下降的趨勢(shì)，如果還是停留在一味擴(kuò)大產(chǎn)能，在購置設(shè)備上花大力氣，那必將是死路一條。所以必須顛覆傳統(tǒng)理念，充分利用大數(shù)據(jù)，提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，在企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)中獲取最大贏利空間。要想打破傳統(tǒng)印刷的瓶頸，無疑數(shù)碼印刷是個(gè)良方，但其關(guān)鍵不在于數(shù)碼印刷本身，而應(yīng)該是其商業(yè)模式或贏利模式的變革。并且隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷進(jìn)步和廣泛應(yīng)用，將為數(shù)碼印刷的未來打開巨大的發(fā)展空間，大數(shù)據(jù)將為數(shù)碼印刷增添快速騰飛之翼。

依托大數(shù)據(jù) 創(chuàng)新用戶體驗(yàn)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，客戶的需求永遠(yuǎn)是最核心的要素，也是最難把握的要素。大數(shù)據(jù)的強(qiáng)項(xiàng)在于通過挖掘、關(guān)聯(lián)、預(yù)測(cè)、洞察消費(fèi)者的需求，甚至是未來的潛在需求。也正源于此，不遠(yuǎn)的將來，大數(shù)據(jù)將決定一家企業(yè)的競爭力。隨著擁有的數(shù)據(jù)越來越多，大數(shù)據(jù)擁有者將大放異彩，因?yàn)樗麄兛梢园堰@些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價(jià)值。同時(shí)最好的大數(shù)據(jù)服務(wù)都是以創(chuàng)新思維為基礎(chǔ)的，而創(chuàng)新則是企業(yè)家們能夠使用的一個(gè)特定工具，通過這個(gè)工具他們能夠?qū)⒆兓D(zhuǎn)換成機(jī)會(huì)，由這個(gè)機(jī)會(huì)來提供業(yè)務(wù)和服務(wù)。

由社交媒體、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等引發(fā)的大數(shù)據(jù)趨勢(shì)，不僅改變了人們的生活習(xí)慣，更提供了一種全新的商業(yè)運(yùn)行方式。如何改變我們的營銷方式，以創(chuàng)新來滿足不同類型客戶的體驗(yàn)需求是首要任務(wù)。目前數(shù)碼印刷的模式是以門店經(jīng)營為主，經(jīng)營模式單一，連鎖化程度不高，因此必須要打破傳統(tǒng)的用戶體驗(yàn)方式，即打破傳統(tǒng)的人為效應(yīng)和經(jīng)驗(yàn)主義。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，要唯“平民為王”、用戶體驗(yàn)至上，才能增強(qiáng)品牌的影響力。正如倫敦藝術(shù)大學(xué)的大衛(wèi)·潘弗德教授所說：“創(chuàng)新是決定一個(gè)企業(yè)能否成功的最關(guān)鍵點(diǎn)，要保持開放的心態(tài)，愿意去冒險(xiǎn)并經(jīng)得起失敗。”所以，企業(yè)只有首先把用戶體驗(yàn)做好，并且珍惜與客戶的每一次接觸，認(rèn)真對(duì)待服務(wù)過程中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，達(dá)到良性互動(dòng)，才能增加用戶的粘連度，才能最大限度地提升公司的價(jià)值，做大市場(chǎng)份額，并真正享受大數(shù)據(jù)運(yùn)用帶來的市場(chǎng)紅利。

強(qiáng)化服務(wù)體系提高增值效應(yīng)

在目前數(shù)碼印刷的市場(chǎng)狀態(tài)下，要增加數(shù)碼印刷的利潤率，提高增值效應(yīng)，必須采用數(shù)字化的手段來運(yùn)作，要善于將電子商務(wù)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合。當(dāng)傳統(tǒng)印刷披上大數(shù)據(jù)的華美外衣后，印刷已不再是低端的加工產(chǎn)業(yè)，而扮演的是服務(wù)運(yùn)營商的角色。例如，英國的精美紙雕圖樣（PhotoBox）公司就是一個(gè)向用戶提供在線印刷產(chǎn)品個(gè)性定制服務(wù)的公司，他們從印刷賀卡開始，通過與在線平臺(tái)及手機(jī)運(yùn)營商的合作，將銷售觸角延伸到了20多個(gè)國家，并推出了不同語言的網(wǎng)站。其服務(wù)涵蓋了印刷品的印制、墻飾、賀卡、文具、衣服、個(gè)性裝飾等多個(gè)領(lǐng)域，這些服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)就是將個(gè)性定制和電子商務(wù)結(jié)合在一起，深刻闡釋了以服務(wù)性為導(dǎo)向的重要性。這家公司2013年4月的銷售額達(dá)1.476億英鎊，比上年增長38%，利潤率增長50%。所以數(shù)碼印刷雖在印刷，但貴在增值服務(wù)，要盡可能實(shí)現(xiàn)服務(wù)增加，投入不增加，借助電子商務(wù)手段擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。

鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)旗下的鳳凰數(shù)碼應(yīng)憑借“鳳凰印”平臺(tái)，利用鳳凰數(shù)字資產(chǎn)管理控制系統(tǒng)，設(shè)計(jì)完善的電子商務(wù)平臺(tái)及門店連鎖兩個(gè)平臺(tái)，來實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí)數(shù)碼印刷企業(yè)要借助自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，參與全出版網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。數(shù)字印刷的關(guān)鍵在印前，而重點(diǎn)放在解決方案和服務(wù)上，要用產(chǎn)品的拓展性和創(chuàng)意性引導(dǎo)客戶消費(fèi)，更好地響應(yīng)不同類型的客戶需求。

大數(shù)據(jù)的核心就是預(yù)測(cè)，要提高增值服務(wù)可以通過預(yù)測(cè)來做出正確的分析和判斷，進(jìn)行準(zhǔn)確的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。數(shù)碼印刷可以擴(kuò)大服務(wù)范圍，如藝術(shù)品復(fù)制、標(biāo)簽印刷等高單價(jià)產(chǎn)品，也可以為紙質(zhì)的宣傳品增加其智能終端的軟件連接功能，從而增加視頻、音頻等應(yīng)用內(nèi)容，進(jìn)一步增加其增值應(yīng)用。同時(shí)借助較為成熟的物流網(wǎng)絡(luò)將印品送到客戶手中，提高客戶的滿意度。