􀀌 信息高度個(gè)性化

  ——雅戈?duì)枺�讓�?shù)據(jù)應(yīng)用支持運(yùn)營(yíng)

  設(shè)想下這樣一種場(chǎng)景：你想購(gòu)買一套時(shí)裝，于是登錄某品牌網(wǎng)站或到實(shí)體店挑選。客服或?qū)з?gòu)會(huì)第一時(shí)間詢問(wèn)你的會(huì)員編號(hào)，然后你喜歡的款式、顏色、面料、身材比例等信息陸續(xù)跳出。集身份認(rèn)證、地理信息系統(tǒng)、商業(yè)智能等技術(shù)于一體的移動(dòng)CRM系統(tǒng)，將在第一時(shí)間為你做出最佳篩選。你覺得“吃驚”的同時(shí)，又不由自主地為這種精準(zhǔn)化服務(wù)打動(dòng)。

  雅戈?duì)栒龑⑦@種設(shè)想逐步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

  作為國(guó)內(nèi)知名品牌，雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的信息化建設(shè)經(jīng)歷10年打磨，已踏上了設(shè)計(jì)數(shù)字化、生產(chǎn)過(guò)程集成化、部門辦公協(xié)同化、企業(yè)管理信息化的良性發(fā)展之路。尤其是去年，雅戈?duì)栭_始與IBM展開密切合作，數(shù)據(jù)應(yīng)用開始為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供巨大支持。

  BI系統(tǒng)（即商業(yè)智能系統(tǒng)）升級(jí)到10.0版本后，不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)”或“數(shù)據(jù)集市”。除存儲(chǔ)、備份、展示數(shù)據(jù)的功能外，BI系統(tǒng)10.0更具有數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘，幫助企業(yè)決策的功能。它是一個(gè)“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)”+問(wèn)題分析的平臺(tái)，未來(lái)更將進(jìn)一步升級(jí)為方案提供平臺(tái)。

  雅戈?duì)柾ㄟ^(guò)建立智能分析平臺(tái)，在不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中嵌入數(shù)學(xué)算法模型，輔助不同業(yè)務(wù)線上的人員，進(jìn)行分析決策。如會(huì)員標(biāo)簽化模型，將會(huì)員的年齡、身份、地理位置、喜好等信息標(biāo)簽化，便于業(yè)務(wù)人員篩選不同價(jià)值、不同預(yù)警類型的客戶進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷。會(huì)員運(yùn)維，“有的放矢”。

  雅戈?duì)柺紫�信息官顧躍君說(shuō)：“信息高度個(gè)性化的浪潮已經(jīng)到來(lái)。商務(wù)智能已經(jīng)可以幫助我們高度細(xì)分、定制信息。數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)可以根據(jù)消費(fèi)者過(guò)去的行為模式預(yù)測(cè)其對(duì)某類產(chǎn)品或服務(wù)的需要。而為不同的消費(fèi)群體，配送個(gè)性化的信息和產(chǎn)品，是雅戈?duì)柈?dāng)下智能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展的方向。”

  近年來(lái)，雅戈?duì)柎罅ν度敫鲗蛹?jí)移動(dòng)管理平臺(tái)建設(shè)。其中，以商品知識(shí)培訓(xùn)為核心的FA移動(dòng)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)建設(shè)完成后，導(dǎo)購(gòu)等業(yè)務(wù)人員，可直接實(shí)現(xiàn)在門店拿著手機(jī)等移動(dòng)端，“點(diǎn)播”產(chǎn)品、營(yíng)銷等知識(shí)培訓(xùn)。