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富士施樂(lè)幫助香格里拉酒店實(shí)施無(wú)紙化訂房
2013-11-24 00:00 來(lái)源:富士施樂(lè) 責(zé)編:陳莎莎
- 摘要:
- 無(wú)紙化訂房系統(tǒng)”是富士施樂(lè)針對(duì)香格里拉酒店客房預(yù)訂部無(wú)紙、高效、無(wú)誤的需求量身定制的文件管理解決方案,以幫助其優(yōu)化客房預(yù)訂業(yè)務(wù)流程、提高工作效率,實(shí)現(xiàn)真正全程無(wú)紙化客房預(yù)訂。
【CPP114】訊:近日,以可持續(xù)性經(jīng)營(yíng)著稱(chēng)的香格里拉酒店集團(tuán)正式啟用“無(wú)紙化訂房系統(tǒng)”。“無(wú)紙化訂房系統(tǒng)”是富士施樂(lè)針對(duì)香格里拉酒店客房預(yù)訂部無(wú)紙、高效、無(wú)誤的需求量身定制的文件管理解決方案,以幫助其優(yōu)化客房預(yù)訂業(yè)務(wù)流程、提高工作效率,實(shí)現(xiàn)真正全程無(wú)紙化客房預(yù)訂。目前,無(wú)紙化訂房系統(tǒng)已在香格里拉酒店集團(tuán)中26家中國(guó)以及24家海外酒店成功應(yīng)用,并逐步在所有香格里拉酒店實(shí)施。“無(wú)紙化訂房系統(tǒng)”的實(shí)施不僅助力香格里拉集團(tuán)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)承諾,也令香格里拉集團(tuán)成為酒店朝著低碳服務(wù)方向發(fā)展的典范。
作為亞太地區(qū)最大的豪華酒店集團(tuán),香格里拉酒店集團(tuán)是世界公認(rèn)的最佳酒店管理集團(tuán)之一。2010年,香格里拉酒店集團(tuán)設(shè)定了減少碳排放的目標(biāo),即到2015年將集團(tuán)的能源消耗降低20%的發(fā)展目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一環(huán)保目標(biāo),香格里拉的每一家酒店都采取了相應(yīng)的減排項(xiàng)目并采取一系列舉措,如室內(nèi)外照明轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)ED照明、采用中水回收和再利用系統(tǒng)、應(yīng)用環(huán)保產(chǎn)品等。
此次,香格里拉酒店集團(tuán)與富士施樂(lè)就客房預(yù)訂部無(wú)紙化預(yù)訂和入住系統(tǒng)進(jìn)行了深入合作。作為香格里拉酒店最核心的業(yè)務(wù)部門(mén),訂房部集中了大量來(lái)自傳真、網(wǎng)絡(luò)、郵件不同渠道和文檔格式的客房訂單。如何實(shí)現(xiàn)這些訂單的有效處理、分類(lèi)、保存和查詢,成為酒店預(yù)定工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵。富士施樂(lè)“無(wú)紙化訂房系統(tǒng)”通過(guò)一臺(tái)數(shù)碼復(fù)合機(jī)和文件管理軟件DocuWorks有效實(shí)現(xiàn)了紙質(zhì)文件和電子文件的無(wú)縫結(jié)合,使酒店的整個(gè)預(yù)訂工作流變得更加便捷、高效。采用該解決方案后,各類(lèi)訂單均被統(tǒng)一電子化后轉(zhuǎn)換為Docuworks格式并存放于系統(tǒng)共享文件夾,工作人員根據(jù)各自職責(zé)將相關(guān)文件從共享文件移到各自電腦,再針對(duì)客戶具體需求如到店日期等緊急程度進(jìn)行預(yù)訂、審批、確認(rèn)等,處理完的訂單無(wú)須打印即可一鍵傳真回復(fù)給客人,客人確認(rèn)回傳的訂單將根據(jù)時(shí)間進(jìn)行電子歸檔。
據(jù)富士施樂(lè)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì),香格里拉酒店采用該解決方案后,每個(gè)訂單處理時(shí)間由原來(lái)的36分鐘降低至5分鐘,工作效率提升了84%,而單據(jù)的錯(cuò)誤率則從10%降低至4%,丟失率更減少了97%。此外,在紙張使用方面,酒店預(yù)訂部門(mén)每年預(yù)計(jì)可節(jié)省用紙50%。
值得一提的是,通過(guò)富士施樂(lè)“無(wú)紙化訂房系統(tǒng)”,香格里拉酒店還成功實(shí)現(xiàn)了預(yù)訂部、前廳部以及財(cái)務(wù)部的業(yè)務(wù)連通,形成了一體化的電子工作平臺(tái)。三個(gè)部門(mén)均可通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看預(yù)訂信息,以便其分配預(yù)訂房間、跟進(jìn)確認(rèn)付款等。
香格里拉酒店集團(tuán)始終恪守可持續(xù)性發(fā)展、持續(xù)踐行的發(fā)展理念,致力于為賓客提供舒適的入住體驗(yàn)。而富士施樂(lè)一直倡導(dǎo)低碳辦公理念,是節(jié)能環(huán)保辦公產(chǎn)品與解決方案的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。此次香格里拉酒店集團(tuán)與富士施樂(lè)聯(lián)手打造酒店低碳服務(wù),勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)整個(gè)酒店行業(yè)的節(jié)能減排向縱深化發(fā)展。
作為亞太地區(qū)最大的豪華酒店集團(tuán),香格里拉酒店集團(tuán)是世界公認(rèn)的最佳酒店管理集團(tuán)之一。2010年,香格里拉酒店集團(tuán)設(shè)定了減少碳排放的目標(biāo),即到2015年將集團(tuán)的能源消耗降低20%的發(fā)展目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一環(huán)保目標(biāo),香格里拉的每一家酒店都采取了相應(yīng)的減排項(xiàng)目并采取一系列舉措,如室內(nèi)外照明轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)ED照明、采用中水回收和再利用系統(tǒng)、應(yīng)用環(huán)保產(chǎn)品等。
此次,香格里拉酒店集團(tuán)與富士施樂(lè)就客房預(yù)訂部無(wú)紙化預(yù)訂和入住系統(tǒng)進(jìn)行了深入合作。作為香格里拉酒店最核心的業(yè)務(wù)部門(mén),訂房部集中了大量來(lái)自傳真、網(wǎng)絡(luò)、郵件不同渠道和文檔格式的客房訂單。如何實(shí)現(xiàn)這些訂單的有效處理、分類(lèi)、保存和查詢,成為酒店預(yù)定工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵。富士施樂(lè)“無(wú)紙化訂房系統(tǒng)”通過(guò)一臺(tái)數(shù)碼復(fù)合機(jī)和文件管理軟件DocuWorks有效實(shí)現(xiàn)了紙質(zhì)文件和電子文件的無(wú)縫結(jié)合,使酒店的整個(gè)預(yù)訂工作流變得更加便捷、高效。采用該解決方案后,各類(lèi)訂單均被統(tǒng)一電子化后轉(zhuǎn)換為Docuworks格式并存放于系統(tǒng)共享文件夾,工作人員根據(jù)各自職責(zé)將相關(guān)文件從共享文件移到各自電腦,再針對(duì)客戶具體需求如到店日期等緊急程度進(jìn)行預(yù)訂、審批、確認(rèn)等,處理完的訂單無(wú)須打印即可一鍵傳真回復(fù)給客人,客人確認(rèn)回傳的訂單將根據(jù)時(shí)間進(jìn)行電子歸檔。
據(jù)富士施樂(lè)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì),香格里拉酒店采用該解決方案后,每個(gè)訂單處理時(shí)間由原來(lái)的36分鐘降低至5分鐘,工作效率提升了84%,而單據(jù)的錯(cuò)誤率則從10%降低至4%,丟失率更減少了97%。此外,在紙張使用方面,酒店預(yù)訂部門(mén)每年預(yù)計(jì)可節(jié)省用紙50%。
值得一提的是,通過(guò)富士施樂(lè)“無(wú)紙化訂房系統(tǒng)”,香格里拉酒店還成功實(shí)現(xiàn)了預(yù)訂部、前廳部以及財(cái)務(wù)部的業(yè)務(wù)連通,形成了一體化的電子工作平臺(tái)。三個(gè)部門(mén)均可通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看預(yù)訂信息,以便其分配預(yù)訂房間、跟進(jìn)確認(rèn)付款等。
香格里拉酒店集團(tuán)始終恪守可持續(xù)性發(fā)展、持續(xù)踐行的發(fā)展理念,致力于為賓客提供舒適的入住體驗(yàn)。而富士施樂(lè)一直倡導(dǎo)低碳辦公理念,是節(jié)能環(huán)保辦公產(chǎn)品與解決方案的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。此次香格里拉酒店集團(tuán)與富士施樂(lè)聯(lián)手打造酒店低碳服務(wù),勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)整個(gè)酒店行業(yè)的節(jié)能減排向縱深化發(fā)展。
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