【CPP114】訊：康文偉義今年又給他們的柯達(dá)nexpress數(shù)碼印刷機(jī)做了一次升級(jí)。陸衛(wèi)東總經(jīng)理介紹說(shuō)，這次升級(jí)，是他們“追著”柯達(dá)做的。在中國(guó)，他們是柯達(dá)用戶中第一個(gè)做了此項(xiàng)升級(jí)的。

    
　　在柯達(dá)用戶的圈子里，陸先生和他的北京康文偉義圖文設(shè)計(jì)有限公司是大家公認(rèn)對(duì)柯達(dá)nexpress系統(tǒng)應(yīng)用最為深入的一家，也是把柯達(dá)機(jī)器“用得最好”的一家。一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，陸先生為我們講述了他們對(duì)柯達(dá)nexpress設(shè)備的使用體會(huì)。

    
　　十年一機(jī)

    
　　康文偉義2005年1月購(gòu)進(jìn)柯達(dá)nexpress2100數(shù)碼印刷設(shè)備，目前柯達(dá)機(jī)器是他們的“主力機(jī)”。現(xiàn)在，機(jī)器已經(jīng)平穩(wěn)運(yùn)行了五年。陸先生相信，機(jī)器還將以目前的狀態(tài)再用五年，對(duì)此他充滿信心。

    
　　談起對(duì)柯達(dá)數(shù)碼印刷機(jī)的最大體會(huì)，陸先生說(shuō)，五年來(lái)，柯達(dá)機(jī)器的印刷品質(zhì)幾乎沒(méi)有什么變化，這是最讓他印象深刻的。傳統(tǒng)膠印印刷機(jī)做到這點(diǎn)并不難，但是數(shù)碼印刷機(jī)做到這點(diǎn)就非常不容易。五年中，公司一起購(gòu)進(jìn)的其他品牌的機(jī)器已經(jīng)全部淘汰，唯有柯達(dá)的機(jī)器還在使用。

    
　　持久和耐用是柯達(dá)設(shè)備設(shè)計(jì)上所秉持的最重要理念。用陸先生的話說(shuō)，機(jī)器本身非常“皮實(shí)”。陸先生介紹說(shuō)，一般的機(jī)器，支架的鋼板一般不足半厘米厚，使用時(shí)間久了，支架就會(huì)變形，機(jī)器也就到了使用壽命。而柯達(dá)機(jī)器的支架所使用的鋼板厚達(dá)兩厘米，五年來(lái)沒(méi)有任何變形。“皮實(shí)”是保證五年來(lái)，甚至未來(lái)五年內(nèi)，機(jī)器能在高品質(zhì)下運(yùn)行的先決條件。

    
　　軟件和操作系統(tǒng)的可持續(xù)升級(jí)也是重要的一環(huán)。軟件平臺(tái)的升級(jí)、解釋引擎的升級(jí)，是數(shù)碼印刷設(shè)備在不斷更新的外部軟件環(huán)境下能夠持續(xù)使用的重要基礎(chǔ)。很多其他品牌的機(jī)器，隨著文件制作設(shè)計(jì)軟件的升級(jí)，客戶送交的文件已經(jīng)不能很好地在舊版的軟件上解釋。而柯達(dá)設(shè)備的軟件則能夠通過(guò)持續(xù)升級(jí)適應(yīng)軟件的不斷發(fā)展。康文偉義2010年初的這次升級(jí)，就是硬件和軟件的一次整體升級(jí)。陸先生為我們介紹說(shuō)，這次升級(jí)的選件之一——智能平網(wǎng)校正系統(tǒng)可以通過(guò)軟件分析和調(diào)整補(bǔ)償打印中的曝光控制，彌補(bǔ)因機(jī)器易損耗材，如紙屑、墨粉等的累積附著，也可彌補(bǔ)因易損耗件磨損造成的打印不均勻的問(wèn)題，這樣就能如同新機(jī)一樣繼續(xù)使用。陸先生說(shuō)這次升級(jí)之后，一些關(guān)鍵部件的壽命有可能又比原來(lái)延長(zhǎng)不少，同時(shí)減少了很多維護(hù)停機(jī)時(shí)間，提高了效率。

    
　　另外，機(jī)器在使用過(guò)程中，能夠不斷新增一些最新研發(fā)的功能。通過(guò)不斷增加外設(shè)和軟件的改進(jìn)，康文偉義的機(jī)器目前已經(jīng)可以選裝紅色熒光防偽功能，該功能是柯達(dá)在2010年英國(guó)伯明翰印刷展——ipex上推出的最新第五色應(yīng)用。而像這樣能夠硬件、軟件同時(shí)升級(jí)的機(jī)器，在陸先生接觸過(guò)的數(shù)碼印刷設(shè)備中只有柯達(dá)能做到。陸先生對(duì)柯達(dá)的設(shè)計(jì)理念非常認(rèn)同，在他看來(lái)，能夠持續(xù)適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展，是因?yàn)闄C(jī)器的設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)之初已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到了許多未來(lái)技術(shù)發(fā)展的可能性，并在設(shè)計(jì)中預(yù)留了未來(lái)發(fā)展的空間，正因?yàn)槿绱耍瑱C(jī)器才能夠不斷通過(guò)升級(jí)持續(xù)地使用。

    
　　orc——創(chuàng)新服務(wù)模式，幫助客戶自立

    
　　數(shù)碼印刷機(jī)是大型復(fù)雜印刷設(shè)備，設(shè)備的維護(hù)也是保證機(jī)器高質(zhì)量運(yùn)行的重要一環(huán)。與大部分?jǐn)?shù)碼印刷設(shè)備供應(yīng)商的“全保服務(wù)”不同，柯達(dá)在數(shù)碼印刷系統(tǒng)的維護(hù)上秉持創(chuàng)新的orc（operatorreplacementcomponent，操作員更換組件）理念，客戶在設(shè)備運(yùn)行中承擔(dān)了大量的日常保養(yǎng)、維護(hù)工作。在推動(dòng)客戶自己更加熟悉設(shè)備的同時(shí)，也幫助客戶節(jié)省了大量維護(hù)成本、減少了停機(jī)時(shí)間。

    
　　作為頂級(jí)的數(shù)碼印刷設(shè)備，康文偉義購(gòu)進(jìn)的柯達(dá)nexpress2100在數(shù)碼印刷機(jī)里算是最復(fù)雜的，考慮到中國(guó)用戶的實(shí)際情況，機(jī)器購(gòu)進(jìn)的前兩年，柯達(dá)還是為他們提供了類(lèi)似全保服務(wù)的維護(hù)方式，兩三年后維護(hù)工作就逐步轉(zhuǎn)到了用戶這里。

   
　　 陸先生說(shuō)，他們花在機(jī)器上的時(shí)間確實(shí)不少。開(kāi)始用機(jī)器的半年，是摸索的階段，很多東西都不是特別熟，出現(xiàn)各種問(wèn)題都要自己找原因，需要大量地跟柯達(dá)工程師溝通，也經(jīng)常需要工程師到廠維護(hù)。半年后開(kāi)始熟悉一些；而真正的變化是一年多以后，他們感覺(jué)自己真正掌握了設(shè)備使用的要領(lǐng)。最近兩三年內(nèi)，他們需要工程師到廠維修每年只有兩三次，大部分問(wèn)題都是跟廠商溝通后自己解決的。在陸先生看來(lái)，這個(gè)orc的實(shí)踐過(guò)程對(duì)柯達(dá)、對(duì)他們自己都是一種“鍛煉”。而鍛煉的成果，就是機(jī)器越用越順暢，越用越好，雙方的合作也越來(lái)越愉快。陸先生說(shuō)，柯達(dá)的這種運(yùn)營(yíng)方式，可以說(shuō)是“逼著你自立”，逼著你把自己做得更強(qiáng)，減少對(duì)廠家的依賴(lài)性。他們也深切體會(huì)到orc的好處——客戶對(duì)機(jī)器真正的熟練使用，和維護(hù)成本的大幅降低。

    
　　現(xiàn)在，陸先生和他的團(tuán)隊(duì)對(duì)于數(shù)碼印刷機(jī)的使用可以說(shuō)已經(jīng)能夠駕輕就熟。他們還經(jīng)常幫助柯達(dá)的其他用戶做“實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)”，向他們講授自己使用機(jī)器的技巧和經(jīng)驗(yàn)。他們自信地說(shuō)，其實(shí)數(shù)碼印刷機(jī)的使用沒(méi)有那么難，最復(fù)雜的機(jī)器他們都能熟練使用，更不用說(shuō)其它機(jī)器了。陸先生介紹說(shuō)，他們的操作員也不是學(xué)歷都很高，外語(yǔ)能力也并不突出，柯達(dá)的機(jī)器是全英文操作系統(tǒng)，但是，他們能夠順利地處理各種問(wèn)題，并沒(méi)有感覺(jué)有什么難度。數(shù)碼印刷機(jī)看似復(fù)雜，其實(shí)大家都能用，也能夠自己維護(hù)。關(guān)鍵是客戶想不想自己去嘗試。

    
　　立足于長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展

    
　　康文偉義是國(guó)內(nèi)最早從事快印行業(yè)的公司，在行業(yè)中享有盛譽(yù)，在數(shù)碼印刷色彩控制、印后工藝等方面都保持著國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。在中國(guó)數(shù)碼印刷應(yīng)用領(lǐng)域最權(quán)威、最有影響力的競(jìng)賽——“‘科印杯’數(shù)碼印刷在中國(guó)大獎(jiǎng)賽”中，康文偉義連年獲獎(jiǎng)，2008年更獲得“年度創(chuàng)新企業(yè)”殊榮，可謂實(shí)至名歸。在數(shù)碼印刷行業(yè)，康文偉義一直給人以創(chuàng)新者的印象。

    
　　數(shù)碼印刷機(jī)是復(fù)雜印刷設(shè)備，不同檔次的數(shù)碼印刷設(shè)備，可以滿足不同客戶的商業(yè)需求。高端數(shù)碼印刷設(shè)備與低端設(shè)備在價(jià)格上有時(shí)相去甚遠(yuǎn)。人們并不能用簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量機(jī)器的好壞。柯達(dá)的數(shù)碼印刷系統(tǒng)定位于高端客戶，立足長(zhǎng)期可持續(xù)的使用。在陸先生看來(lái)，對(duì)于只想短期經(jīng)營(yíng)的客戶，柯達(dá)設(shè)備是不太適合的。這一方面是由于機(jī)器較高的價(jià)位，同時(shí)，orc的維護(hù)方式也需要客戶自己在使用設(shè)備的過(guò)程中，尤其是前期投入大量精力。從性能、成本等各方面來(lái)考量，客戶使用設(shè)備的時(shí)間越長(zhǎng)，柯達(dá)設(shè)備的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)得越明顯，設(shè)備用起來(lái)也越順暢。在陸先生看來(lái)，真正適合柯達(dá)設(shè)備的，正是那些同樣立足于長(zhǎng)期、可持續(xù)的發(fā)展，專(zhuān)心于深耕細(xì)作的客戶。

    
　　開(kāi)發(fā)制造設(shè)備的是廠商，而真正深入使用設(shè)備的是客戶，他們對(duì)機(jī)器的使用有著最為直接、真切的感受。所以，當(dāng)陸先生說(shuō)，柯達(dá)的機(jī)器五年來(lái)的質(zhì)量是很穩(wěn)定，并且還能夠繼續(xù)穩(wěn)定高質(zhì)地運(yùn)行五年，就格外令人信服。從當(dāng)初康文偉義選擇柯達(dá)，到如今他們對(duì)柯達(dá)產(chǎn)品和理念的持續(xù)認(rèn)同，從根本上講，都是雙方商業(yè)理念的一致帶來(lái)的。因?yàn)槎剂⒆汩L(zhǎng)遠(yuǎn)，才有了如今康文偉義與柯達(dá)愉快的合作；他們因志同而道合。

   

 　
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