編者按：掌握了絲網(wǎng)印刷的技巧和工藝并不一定能為你帶來絡(luò)繹不絕的顧客和夢寐以求的成功，因為除了技術(shù)以外，還有一些其他因素能夠左右你的發(fā)展前景。

　　一個企業(yè)要想成功，需要做很多事情，其中最重要的當然就是吸引客戶了。一旦你吸引到了客戶，就要給他們提供一個再回來購買的理由。絲網(wǎng)印刷其實就是一個重復(fù)生產(chǎn)的過程——客戶們很少只在你那里接受一次服務(wù)，實際上，你最重要的客戶總是會需要你為他們印刷產(chǎn)品。

　　在這篇文章中，我們將主要討論紡織品印刷企業(yè)該如何向客戶們展示出自己的風采。我們將考慮到客戶可能會在絲網(wǎng)印刷廠內(nèi)外看到些什么以及他們的感覺將如何影響他們做生意的方式。雖然我們在這里提供的信息適用于任何一家絲網(wǎng)印刷廠，但我主要針對的還是紡織品印刷廠，因為很多紡織品印刷廠都不能向客戶全面地展示出自己的產(chǎn)品、服務(wù)和能力。

　　面對面

　　很多客戶不會親自來你的工廠，但有些客戶會這樣做。有些人甚至會停下來檢查你正在印刷的活件，打開原稿，查看你選擇顏色或色域。無論他們來你的工廠進行參觀的原因是什么，你都要給他們留下好印象，因為這是吸引他們回來并為你帶來更多利益的關(guān)鍵因素。

　　你的絲網(wǎng)印刷廠看起來是否像一個真正的企業(yè)？我必須要說，從我每年參觀一百多家印刷廠的經(jīng)驗來看，有很大一部分絲網(wǎng)印刷廠都不能很好地去吸引自己的客戶。其中有很多不夠?qū)�業(yè)的企業(yè)甚至不知道從何下手。相反，他們只是會將參觀者領(lǐng)到生產(chǎn)車間去，而不會根據(jù)客戶的需要為他們提供一些比較重要的信息，也不會提醒客戶遠離正在生產(chǎn)的設(shè)備。

　　想一想你自己的購買經(jīng)驗吧。你會喜歡一個沒有前臺和展板，也不能向你展示出他們是做什么的企業(yè)嗎？當然不會。即便是一個汽車零件廠，也會在門口設(shè)置一個漂亮的玻璃展示柜，醒目的標牌和充足的光線。那些靠默默無聞地生產(chǎn)也能獲得成功的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。當今的競爭已經(jīng)迫使你不得不對企業(yè)的外在形象進行投資。

　　我最近剛剛參觀過的一家企業(yè)事就是一個很好的例子，它能告訴我們什么該做，什么不該做。我是第一次來這家印刷廠，它的門上沒有標識，只有一個門牌號。此外，這家工廠也沒有設(shè)立展覽室、客戶接待室以及生產(chǎn)車間和客戶之間的屏障。這家工廠的大門就在出貨門的右側(cè)，于是當它開著的時候，也就變成了工廠的入口。貨物的傳送帶就被安放在這個門的后面，人們利用它將T恤衫從干燥器中取出并裝箱包好。如果一個新客戶第一次來這里，也許會想自己是不是走錯路了。但是只要他們迅速看一看周圍的環(huán)境，就會發(fā)現(xiàn)，這里只有一個入口。這是多么糟糕的一件事情？