于江蘇前進(jìn)印務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“前進(jìn)印務(wù)”）而言，2017年是值得歡慶的一年、值得驕傲的一年，更是令人振奮的一年——公司 2017年全年銷(xiāo)售收入突破3億元人民幣，綜合成本較上年下降12%，利潤(rùn)增長(zhǎng)30%。

  前進(jìn)印務(wù)之所以在2017年原紙價(jià)格幾經(jīng)“過(guò)山車(chē)”和“滑鐵盧”的波折中，屢戰(zhàn)屢勝，靠的就是硬邦邦的“成本管控”手段。而這個(gè)硬道理竟然是和“軟釘子”碰出來(lái)的。

  2017年于印刷企業(yè)而言確是困頓的一年，一邊是持續(xù)上漲的紙價(jià)，一邊是已然簽訂合同而無(wú)法提升價(jià)格的印刷工價(jià)，腹背受敵讓印刷企業(yè)備受煎熬，前進(jìn)印務(wù)上半年亦是如此。公司總經(jīng)理張喜雨思來(lái)想去，尋不得好的方法，遂決定去拜訪客戶，一探究竟。

  來(lái)到客戶企業(yè)，張喜雨還沒(méi)開(kāi)口，對(duì)方的采購(gòu)經(jīng)理便說(shuō)了話，“張總，不瞞您說(shuō)，公司給我的采購(gòu)指標(biāo)是降價(jià)，要在原來(lái)的基礎(chǔ)上下調(diào)5%，我沒(méi)給您降價(jià)已經(jīng)很不錯(cuò)了。”“我們公司也不容易，壓力只能自己內(nèi)部消化”“你們企業(yè)自己想辦法吧，能干就干，不能干也得干，耽誤我們正常使用，違約責(zé)任貴司可要承擔(dān)”采購(gòu)經(jīng)理的一番話，讓張喜雨陷入了更深的思慮，回公司的路上，他思緒萬(wàn)千，想著企業(yè)如何應(yīng)對(duì)原紙漲價(jià)的危機(jī)，消化高成本。突然，他眼前一亮，露出了神秘的微笑，“沒(méi)想到今天碰了顆‘軟釘子’，卻悟出了一個(gè)硬道理”。

  案例陳述

  回到公司，張喜雨立即召開(kāi)中層以上管理人員會(huì)議，主題就是討論如何制定成本管控目標(biāo)，并分解目標(biāo)、執(zhí)行目標(biāo)。

  與許多同行一樣，前進(jìn)印務(wù)從未對(duì)各部門(mén)、車(chē)間、班組，以及崗位做過(guò)系統(tǒng)預(yù)算，因此各部門(mén)的工作根本沒(méi)有可控性。突聞各部門(mén)都要做預(yù)算，制定成本管控目標(biāo)，還要責(zé)任到人，大部分管理人員持反對(duì)意見(jiàn)，“大企業(yè)現(xiàn)在也是形式主義，我們小公司做這些意義不大”“以前搞數(shù)據(jù)管理，統(tǒng)計(jì)不清楚，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，還不是半途而廢了”……縱然反對(duì)聲此起彼伏，但張喜雨依然態(tài)度堅(jiān)定，“別人能干的我們一定能干，并且非干不可！”他談到，“以前我認(rèn)為，只要有先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，企業(yè)就擁有了核心競(jìng)爭(zhēng)力，可是在今天，僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們必須狠下心來(lái)抓管理。人人有目標(biāo)，人人關(guān)心目標(biāo)，人人執(zhí)行目標(biāo)，人人有獎(jiǎng)勵(lì)，我們的企業(yè)才能健康成長(zhǎng)”！一番語(yǔ)重心長(zhǎng)的溝通后，張喜雨和企業(yè)中層以上管理人員終于達(dá)成共識(shí)，并著手按部門(mén)做預(yù)算、分解目標(biāo)，然后再下分到個(gè)人，隨之又配套了相應(yīng)的考核制度。

  成本管控說(shuō)起來(lái)容易，但執(zhí)行起來(lái)并非易事，其難點(diǎn)主要落于兩處。一是目標(biāo)的制定，過(guò)高只能讓人望洋興嘆，過(guò)低則會(huì)毫無(wú)意義；二是，激勵(lì)程度的確定，即節(jié)約部分是如何分配的。針對(duì)此，前進(jìn)印務(wù)根據(jù)公司多年積累的歷史數(shù)據(jù)和各部門(mén)的潛力，確定了目標(biāo)，并在確保公司利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，將節(jié)約部分由企業(yè)和員工五五分成。此外，公司還成立了幫扶小組，現(xiàn)場(chǎng)跟蹤指導(dǎo)。值得一提的是，前進(jìn)印務(wù)為激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)成本管控目標(biāo)而設(shè)計(jì)的《成本管控獎(jiǎng)勵(lì)排名表》，公司會(huì)每周核算出每位員工管控成本的成績(jī)及獎(jiǎng)勵(lì)金額，然后按金額數(shù)量排名，對(duì)排在前10名的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并組織經(jīng)驗(yàn)分享。

  目標(biāo)制定合理、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制到位，于是前進(jìn)印務(wù)掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的成本管控?zé)岢薄！氨取保�即比誰(shuí)節(jié)約的更多，所獲獎(jiǎng)金更多；“學(xué)”，即學(xué)先進(jìn)的成本管控經(jīng)驗(yàn)和技巧；“趕”，即落后的主動(dòng)趕上先進(jìn)的，在成本管控的工作中爭(zhēng)先恐后；“幫”，即以部門(mén)為團(tuán)隊(duì)，互幫互助不掉隊(duì)；“超”，即要有超前的思維，想別人沒(méi)想到的事，做別人想到還沒(méi)做的事。

  正是在員工的“比、學(xué)、趕、幫、超”中，前進(jìn)印務(wù)有限公司各部門(mén)成績(jī)斐然：采購(gòu)成本下降10%；生產(chǎn)成本下降20%；質(zhì)量成本下降20%；銷(xiāo)售成本下降15%；人力資源成本下降30%。

  案例分析

  企業(yè)界曾流傳這樣一句話：技術(shù)有價(jià)，管理無(wú)價(jià)，由此可見(jiàn)大家對(duì)管理的重視程度。于是乎，許多企業(yè)就有了“抓管理促效益”“向管理要利潤(rùn)”等口號(hào)。可是，口號(hào)畢竟是口號(hào)，喊一陣子還是有累的時(shí)候，更何況“光打雷不下雨”，久而久之這“雷聲”也就悄無(wú)聲息了。究其原因，主要是“管理”太麻煩，加之倘若把員工“管”跑了，無(wú)論多么先進(jìn)的設(shè)備都沒(méi)有人“管理”了。

  正是基于類(lèi)似的想法，前進(jìn)印務(wù)以前和諸多企業(yè)一樣，重技術(shù)輕管理，尤其近年來(lái)人力資源的緊張、技工的匱乏，以及留人難等問(wèn)題，更加劇了企業(yè)對(duì)“技術(shù)”的深刻認(rèn)識(shí)。這在享有產(chǎn)品定價(jià)權(quán)或者原材料價(jià)格穩(wěn)定的情況下，或許是可行的。然而，在原紙價(jià)格一次次飆升的2017年，有多少印刷企業(yè)叫苦不迭，甚至在痛苦的呻吟中倒下，又有多少印刷企業(yè)欣喜若狂，利潤(rùn)得以增長(zhǎng)，這不是技術(shù)差異而是管理重視程度不同導(dǎo)致的結(jié)果。此時(shí)，“抓管理促效益”“向管理要利潤(rùn)”不再是口號(hào)，而是看得見(jiàn)的“真金白銀”。

  沒(méi)有較高的技術(shù)，企業(yè)就難以生產(chǎn)出更多、更好的產(chǎn)品，會(huì)在市場(chǎng)上逐漸喪失競(jìng)爭(zhēng)力；同理，沒(méi)有適當(dāng)?shù)墓芾恚�企業(yè)的成本、質(zhì)量、產(chǎn)量、交期就難以保證，利潤(rùn)勢(shì)必會(huì)化作烏有。贅言至此，筆者并不是“重管理，輕技術(shù)”之徒，闡述上述觀點(diǎn)，旨在懇請(qǐng)企業(yè)界的朋友，對(duì)待“技術(shù)”與“管理”時(shí)，不可厚此薄彼，更不可顧此失彼，必須掌握平衡，兩者都要抓，而且要抓緊、抓牢、抓好！

  這正是：技術(shù)誠(chéng)可貴，管理價(jià)更高，若為企業(yè)故，二者不可拋。