近期，我們走訪了幾個寶山區(qū)的印廠。做為上海十六個市轄區(qū)之一，寶山區(qū)處于黃浦江和長江交匯處的入海口，扼上海的門戶。除了鼎鼎大名的寶鋼外，你還可以看到鱗次櫛比的印刷廠。可以想見那些年“要想發(fā)，干印刷”的繁鬧。

  不過，任何行業(yè)都有它的鼎盛和低谷，甚至消失。處在其中的人深受其痛，卻無可奈何。

  2014年對于很多傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是加工制造型企業(yè)的老板來說很不好過，上半年跑路、破產(chǎn)、跳樓等壞消息不斷，越壞越壞。大部分老板們都說，“今年能不虧，就是賺了！”“加工企業(yè)要再有10%的利潤很難了”

  其中，一家老板更是說近兩年的利潤還不如當(dāng)初買下的這塊廠區(qū)地皮賺的多——沒有前車之鑒可參照，只有不再管用的過去經(jīng)驗(yàn)，那前路到底怎么辦？

  賺錢而健康的低價，不斷提升客戶價值

  過去印刷是一種有專業(yè)的技藝，客戶排隊(duì)來印刷，不管是分色、組頁系統(tǒng)、制版、打樣、上光、裝訂都曾經(jīng)風(fēng)光一時，當(dāng)時這些行業(yè)有技術(shù)、行業(yè)門坎，粥多憎少，有設(shè)備的幾乎都賺到翻過來，所以很多傳統(tǒng)印刷業(yè)者觀念上都覺得賺錢的關(guān)鍵就是買機(jī)器。

  但是隨著自動化的提高，行業(yè)門檻不斷降低，行業(yè)價值隨即消失，人人都會做都能做，設(shè)備不再是賺錢的理由，擁有客戶才是存活的要素，最簡單而有效的就是降價，如果沖到太淡，就只好消失或是被歸并，例如手工拼版、分色、組頁系統(tǒng)等等。

  盡管如此，時至今日，相信買好的（貴的？）設(shè)備就必然成功的人還不少，因?yàn)槟鞘沁^去保證成功的經(jīng)驗(yàn)。

  那么將來呢，再靠老路顯然很難了。有招攬客戶與留住客戶的配套措施才是成功與賺錢的保證，也就是客戶價值，當(dāng)然這些價值外觀的呈現(xiàn)包含售價、服務(wù)、質(zhì)量、交期、附加服務(wù)與必要的獨(dú)特性，內(nèi)部的呈現(xiàn)則是；成本、效能、工作情緒與環(huán)境，最廉價的方式當(dāng)然是壓低售價來爭取客戶，不過最怕是行業(yè)價值消失，這時再好的設(shè)備與再低的價格也救不了，譬如過去的分色與打樣。

  不健康的低價像是毒品，能為營業(yè)量止痛，但卻可能日漸衰弱，現(xiàn)實(shí)生活上以便利商店的例子來看，低價不是連鎖便利店的價值，品牌、習(xí)慣、服務(wù)、印象、多樣性服務(wù)才是其價值；

  另一個例子是像汽車雜志的編輯，一旦導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫自動編輯程序，一本雜志內(nèi)有8,000-10,000輛車的圖片與相關(guān)數(shù)據(jù)，不管如何低廉的人工編輯都無法相比擬其準(zhǔn)確性、效率與成本，因?yàn)閿?shù)據(jù)庫自動編輯只要設(shè)定一下，按個鈕，接者等2-3小時后就全部排好，在花幾分鐘就可以完成制版了；這種行為的低價是一種很“賺錢而健康的低價”。

  歸納的結(jié)論很簡單，就是印刷行業(yè)已經(jīng)離開專業(yè)技藝領(lǐng)域走到與餐飲、零售服務(wù)一樣的靠提升客戶的體驗(yàn)感來賺錢了。