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四川民營書業(yè)主動求變應對“寒冬”

2014-02-17 11:17 來源：中國新聞出版網(wǎng)/報責編：江佳

摘要：: 在這個被很多人稱之為“發(fā)行寒冬”的時期，一些知名書店和批發(fā)企業(yè)默默消失了，但更多的，還在堅守。對四川民營書業(yè)來說，情況同樣如此。面對實體書店的紛紛倒閉、電商的沖擊、大眾閱讀習慣的改變、大集團大出版公司的攻城略地，四川民營書業(yè)主動求變，走出了一條應對“寒冬”的新路。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：“打拼20多年，我最驕傲和欣慰的地方，就是公司的銷售業(yè)績保持連年增長。但是在2012年下半年，這個成績被打破了，企業(yè)有史以來業(yè)績第一次出現(xiàn)了同比下降。”四川壹品文化傳媒有限公司總經(jīng)理魏可竹說，盡管下降幅度不大，但卻不得不引起他的思考和反省：我們從前是怎樣走過來的？我們要堅守并發(fā)揚的是什么？我們要拋棄和改變的是什么？我們下一步的路該如何走？
　　
　　這樣的反思，在民營書業(yè)里并不少見——過去的兩年，無論對哪個民營書業(yè)經(jīng)營者來說，都不輕松。在這個被很多人稱之為“發(fā)行寒冬”的時期，一些知名書店和批發(fā)企業(yè)默默消失了，但更多的，還在堅守。對四川民營書業(yè)來說，情況同樣如此。面對實體書店的紛紛倒閉、電商的沖擊、大眾閱讀習慣的改變、大集團大出版公司的攻城略地，四川民營書業(yè)主動求變，走出了一條應對“寒冬”的新路。
　　
　　壹品文化的對策是穩(wěn)中求變，在堅守與嘗試中尋找可持續(xù)生存的空間。魏可竹說，穩(wěn)就是要做到“三方面穩(wěn)定”，即人員穩(wěn)定、產(chǎn)品穩(wěn)定和渠道穩(wěn)定。而要給員工歸宿感，使其能與企業(yè)共進退；給上下游客戶認同感，形成慣性的消費認可；要千方百計做好渠道維護，保住生存之本，都需要一套不斷升級的科學管理體系。
　　
　　2011年，有感于市場信息量越來越大，傳統(tǒng)管理方式不利于企業(yè)發(fā)展，壹品文化花了幾十萬元上馬了一套EPR信息管理軟件系統(tǒng)。“我把這項工作提升到了管理革命的高度，不與時代同步，注定要被時代淘汰。”在經(jīng)營項目和產(chǎn)品上，壹品文化也嘗試著做一些轉(zhuǎn)變，比如成立廣告?zhèn)髅阶庸荆轿涣Ⅲw開發(fā)教學用具、教學軟件，代理數(shù)字產(chǎn)品等，既拓展了渠道，也為今后的經(jīng)營轉(zhuǎn)變探路。
　　
　　成立于1994年的四川西南新興書局有限公司，是一家從事圖書二級批發(fā)兼零售業(yè)務多年的發(fā)行企業(yè)。負責人任向宏告訴《中國新聞出版報》記者，盡管企業(yè)不斷調(diào)整經(jīng)營策略，但也遇到過門市及三個零售店銷售額劇烈下滑，情況最嚴重時，銷售額已經(jīng)不能支付房租及人工成本的情況。公司內(nèi)部“會診”認為，問題主要出在經(jīng)營管理粗放上。
　　
　　“說到底，二級批發(fā)企業(yè)就是服務企業(yè)，面對市場的無情競爭，一定要抓好內(nèi)部管理和建設，對外要提升影響力和服務能力。”為此，新興書局進行了一次較大的變革。在鼓勵機制方面，公司提出了“投入才有回報、忠誠才有信任、主動才有創(chuàng)新”的企業(yè)文化思想，強調(diào)多勞多得、效率優(yōu)先，把員工收入與個人貢獻、企業(yè)效益緊密相連；在人力資源管理方面，建立了系統(tǒng)的人才培養(yǎng)機制，鼓勵中層以上人員成長為學習型人才；在提升服務質(zhì)量方面，在“細節(jié)”“細致”上狠下功夫，努力提供個性化、專業(yè)化服務。付出終有回報，現(xiàn)在，該公司已經(jīng)成為四川省高校教材市場主要發(fā)行商之一。
　　
　　強化體驗社區(qū)書店再升級
　　
　　成立于2006年的四川今日閱讀文化傳播有限公司是一家致力于“建設最佳城市文化空間，打造中國書業(yè)新品牌”的民營零售企業(yè)。發(fā)展最高峰時，今日閱讀社區(qū)連鎖書店僅在成都主城區(qū)就開設了32家分店，遍布城市各個角落，擁有持卡會員超過15萬人。在西安、昆明，還有不少連鎖店面。
　　
　　今日閱讀的成功，靠的就是圖書租售結(jié)合的全新經(jīng)營模式、貼心的會員制服務理念和良好的店面形象。總經(jīng)理但捷介紹，其租售結(jié)合的模式深受社區(qū)讀者的歡迎，從贏利比重上來說，書籍租借已經(jīng)占其整個經(jīng)營的30%。
　　
　　2010年以后，面對普遍性的實體書店危機，今日閱讀決定對現(xiàn)有經(jīng)營模式進行全面改革和升級。但捷意識到：要在市場夾縫中拼得一席之地，取得更大的發(fā)展，實體書店必須在購物環(huán)境、客戶服務以及增加高附加值業(yè)態(tài)等有助于提高顧客消費體驗的方面不斷強化。很快，公司在成都凱丹廣場成功拓展了“二代店”，新增咖啡館經(jīng)營和創(chuàng)意產(chǎn)品銷售，并定期舉辦各種文化沙龍。這些舉措實施后，該店在開業(yè)當年就實現(xiàn)了贏利。此后，公司在成都和西安又開設了多家“二代店”。去年7月26日，其“3.0版店面”成都新世紀環(huán)球中心店正式開業(yè)，該店擁有進口書籍專區(qū)、兒童書籍互動區(qū)、獨立文化創(chuàng)意產(chǎn)品區(qū)、咖啡館與文化沙龍結(jié)合的文化娛樂互動區(qū)。
　　
　　成都布克購書中心有限公司也是一家堅持走社區(qū)書店發(fā)展之路的民營企業(yè)。公司擁有5個購書中心、2個圖書館裝配專業(yè)庫房，2012年實現(xiàn)銷售碼洋1.2億元，各項指標均比上一年有所增長。董事長陳麗認為，依托社區(qū)、服務社區(qū)的精準營銷定位是其取得成績的重要因素，下一步，中心將加大信息化技術(shù)投入，以期更快速感知讀者需求、捕捉消費熱點，更好滿足社區(qū)讀者。
　　
　　堅持特色發(fā)展需積極“自救”
　　
　　“市場經(jīng)濟自有其規(guī)律，有時，一個危機的到來，同時也伴隨著一個難得的機遇。這需要我們用心去研究、發(fā)掘、把握。”眉山購書中心總經(jīng)理熊澤華這樣看待這個危機。
　　
　　該公司的應對辦法是積極開展“自救”。針對“致命弱點”和自身優(yōu)勢，公司在多個方面革新觀念，拓展營銷領(lǐng)域，豐富營銷方式方法：一是采購要上更高臺階，采回更多精品圖書、更多其他書店沒有的好書，用好書吸引更多的讀者；二是加大與學校和機關(guān)單位聯(lián)辦讀書活動的力度，以讀促銷；三是重新設計裝修書店，深入挖掘書店的文化內(nèi)涵，夯實文化底蘊，增加讀者的凝聚力和認同感；四是增加電子產(chǎn)品、文體辦公用品、書吧、讀書培訓等全新項目，積極培養(yǎng)新的利潤增長點。“我相信，這些項目相互支撐、相互促進，會做成一個更大的文化蛋糕，大大增強企業(yè)的競爭力。”熊澤華說。
　　
　　“只要閱讀的世界不會消失，紙質(zhì)閱讀就有前途。努力做好每一天，民營圖書市場必然會重新煥發(fā)活力。”四川星洋文化有限公司總經(jīng)理郭應成亦對未來發(fā)展充滿信心。郭應成說，從去年該公司走訪客戶所積累的資料看，川渝地區(qū)民營書店整體市場銷量是上升的，這對批發(fā)商來說無疑是個好消息。
　　
　　星洋文化的辦法是放棄多元，堅守社科、少兒圖書批發(fā)主業(yè)。為應對全新的市場環(huán)境，公司進行了一系列改革。對內(nèi)，公司招兵買馬，廣納人才，改善中高層管理人員知識結(jié)構(gòu)；授權(quán)放權(quán)，大膽使用，提高了管理的效率；全崗量化，加強激勵，大幅提高勞動生產(chǎn)率。對外，精簡優(yōu)化供應商數(shù)量，有效把握住重點產(chǎn)品的大量動態(tài)，及時、有效，甚至可能壟斷地占有產(chǎn)品資源；加強客戶服務，大量走訪客戶，參與客戶的發(fā)展規(guī)劃及支持客戶的營銷活動，建立了良好的客情關(guān)系，同時通過簽訂合同等方式加強客戶管理；增加與批發(fā)商同行交流，呼吁行業(yè)自律，并自覺抵制折扣戰(zhàn)、沖貨等不良競爭行為，共同維護行業(yè)生態(tài)。
　　
　　作為一家專業(yè)科技圖書發(fā)行商，四川時代安盛出版物發(fā)行有限責任公司已經(jīng)在直銷的道路上走了十幾年。現(xiàn)在，該公司已經(jīng)成為中國前十、西部最大的專業(yè)科技圖書發(fā)行商，有10余家連鎖門店，服務于全國近萬家各類科研機構(gòu)、質(zhì)檢機構(gòu)、設計單位、工程單位、企事業(yè)單位和各級圖書經(jīng)銷商等。董事長雍波說，目前公司直銷業(yè)務的銷售收入已超過門店零售，且與零售相比增強了銷售的可控性，提升了客戶的忠誠度和依賴性。面對嚴峻的市場形勢，公司計劃在進一步加強服務爭取更多客戶的同時，建立一個大型的專業(yè)圖書網(wǎng)上書城，方便新老客戶購書和傳遞最新的專業(yè)圖書出版發(fā)行信息。
　　
　　

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