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印刷行業(yè)：“標(biāo)簽門”何止“疏忽”？

2012-06-19 09:55 來源：鞍山日報(bào) 責(zé)編：喻小嘜

摘要：: 市場競爭激烈，商家的經(jīng)營艱難可以理解，但無論如何，“內(nèi)誠于心、外信于人”的誠信底線不能突破。我們允許工作中的失誤，但不能允許有欺詐行為。商家也該清楚，隨著社會消費(fèi)環(huán)境的越來越成熟，任何不誠信行為都是對自身形象的一次傷害，到頭來都必須對自己的行為承擔(dān)責(zé)任。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：去大潤發(fā)中華店購買一袋羊肉片，標(biāo)簽上的單價(jià)是每袋43.8元，但收費(fèi)時(shí)的購物小票上卻顯示每袋65.8元，兩者之間相差22元。近來，超市標(biāo)簽與實(shí)收價(jià)格不符、贈品超出保質(zhì)期等問題接連出現(xiàn)。如果這些事發(fā)生在街頭巷尾的小店尚可以理解，畢竟其管理不夠規(guī)范，令人擔(dān)憂的是，這些問題竟然都出現(xiàn)在正規(guī)大型超市中。

　　大型超市之所以被認(rèn)為正規(guī)，是其經(jīng)營理念成熟、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、市場信譽(yù)良好。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，消費(fèi)者都愿意到這些大型超市購物。可事實(shí)卻總不盡如人意，像一些國際連鎖洋超市，也是接連出現(xiàn)“標(biāo)簽門”事件。弄得消費(fèi)者真不知道該相信誰，不管買多少東西，都得細(xì)心比對那一長串單價(jià)的購物小票。麻煩不說，主要是心里添堵。

　　讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，這是商家職業(yè)操守的底線，類似于古語的童叟無欺。如果這點(diǎn)都做不到，那又何談?wù)\信經(jīng)營呢？就像前文提到的羊肉片標(biāo)簽問題，該店解釋為，每袋43.8元是5月17日標(biāo)出的價(jià)格，5月22日這種羊肉片價(jià)格調(diào)整為每袋65.8元，但是價(jià)簽沒有及時(shí)調(diào)整。但消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)的時(shí)間已經(jīng)是5月27日，就是說有五天時(shí)間標(biāo)簽的價(jià)格與實(shí)際收費(fèi)價(jià)格不符。顯然，用工作中的疏忽來解釋這么多天沒有修改是不合常理的。退一步說，即使是疏忽，為什么每次疏忽都是對消費(fèi)者不利？顯然，店方的這種行為實(shí)際上已經(jīng)誤導(dǎo)了消費(fèi)者，客觀上存在欺詐之嫌。

　　市場競爭激烈，商家的經(jīng)營艱難可以理解，但無論如何，“內(nèi)誠于心、外信于人”的誠信底線不能突破。我們允許工作中的失誤，但不能允許有欺詐行為。商家也該清楚，隨著社會消費(fèi)環(huán)境的越來越成熟，任何不誠信行為都是對自身形象的一次傷害，到頭來都必須對自己的行為承擔(dān)責(zé)任。

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