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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代故事成為品牌的主要載體

2011-02-11 10:59 來源:艾瑞網(wǎng) 責(zé)編:Victoria

摘要:
互聯(lián)網(wǎng)以前,缺乏互動(dòng)的工具,品牌的影響力是靠單向的疊加的印象造成的,即便有口碑傳播,也是有單向傳播的痕跡。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,互動(dòng)工具越來越多、越來越先進(jìn),品牌的影響力衍變?yōu)殡p向的廣泛的溝通結(jié)果。講述、傾聽、實(shí)時(shí)、話題、互動(dòng)、參與、體驗(yàn)、……這一類詞匯的頻繁出現(xiàn),都是互動(dòng)的現(xiàn)象。
  【CPP114】訊:越來越多看到這樣的言論:你的故事就是你的品牌,你的故事就是你的文化,……。這樣的結(jié)論出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不是一個(gè)偶然。

  互聯(lián)網(wǎng)以前,缺乏互動(dòng)的工具,品牌的影響力是靠單向的疊加的印象造成的,即便有口碑傳播,也是有單向傳播的痕跡。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,互動(dòng)工具越來越多、越來越先進(jìn),品牌的影響力衍變?yōu)殡p向的廣泛的溝通結(jié)果。講述、傾聽、實(shí)時(shí)、話題、互動(dòng)、參與、體驗(yàn)、……這一類詞匯的頻繁出現(xiàn),都是互動(dòng)的現(xiàn)象。

  在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌形成有了新的特點(diǎn)之后,我們觀察到故事的作用也隨之凸顯。我們這里說的故事是真實(shí)的透明的,不是杜撰的黑盒子的。這樣的故事一般是草根群體發(fā)出的,比如企業(yè)的員工、產(chǎn)品的體驗(yàn)者等。這些故事無不反映一種文化和價(jià)值觀,故事多了就有了影響力,品牌在水到渠成中推出。

  謝家華是講訴故事最好的人之一,在他的《三雙鞋》一書中有一句精彩的話:“一個(gè)字只是一個(gè)字,一張圖片值一千個(gè)字,一個(gè)品牌值一百萬字。”我的理解是,如果你的真實(shí)的體現(xiàn)你的價(jià)值觀的故事在互聯(lián)網(wǎng)上多達(dá)一百萬字,品牌自然而然就出現(xiàn)了。

  他在書里傳達(dá)了一個(gè)關(guān)于故事的理念:美捷步(Zappos)靠它的員工、客戶、供應(yīng)商,向外界傳遞各種各樣的生活和工作的故事,包括派對(duì)的故事、假日的故事、比賽的故事、甚至彼此間搞怪的故事,它們不是廣告,是生活的真實(shí)寫照,是以一種自然的方式展示自己。每一個(gè)員工講述的故事都是不同的,內(nèi)容不同,個(gè)性不同,是多元化的,每一個(gè)聲音都是一個(gè)獨(dú)到的見解,但是合起來就是美捷步的全部,是一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)形象。

  我認(rèn)為,以后在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的品牌,將是企業(yè)文化和價(jià)值觀的反映,故事就是表現(xiàn)企業(yè)文化和價(jià)值觀的載體。是不是這樣一個(gè)規(guī)律,很希望有人評(píng)論。



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