解放傳媒攜手柯達CTP
2010-05-27 00:00 來源：it168網站 責編：Quincy
- 摘要：
- 在2005年的中國印刷業(yè)，人們對CTP技術還處于一片觀望的態(tài)勢之中，解放傳媒印刷公司正是看好了數字技術的大趨勢，毅然引進了兩臺CTP。于經理介紹說：“這兩臺CTP為我們帶來了出色的出版質量，讓我們看到了CTP的各種優(yōu)勢。”
【CPP114】訊：上海解放傳媒印刷有限公司(簡稱解放傳媒印刷公司)是由上海愛建信托投資有限責任公司、解放日報報業(yè)集團、福建省南紙股份有限公司、上海界龍實業(yè)股份有限公司共同投資組建的報刊印刷企業(yè)，主要承印由解放日報報業(yè)集團出版的報紙以及國內外各類代印報。
公司成立于2004年3月，2005年正式投產，由于其“系出名門”，解放傳媒印刷公司從成立之初便備受業(yè)內矚目，而其高起點更是為其今后的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎。其擁有4條日本制造的西研彩色高速輪轉印刷機，共8個印刷塔、10個紙架及4個折頁機，擁有每小時印刷96萬對開張彩色報紙生產能力;擁有上海唯一的全幅折報系統(tǒng)，可印刷四開四連版全張寬幅版面，可為需要超大版面的廣告客戶提供服務;擁有國內首次引進的美國霍利通公司在線廣告貼系統(tǒng)，可在印刷過程中同步將客戶提供的各種規(guī)格的卡片等宣傳資料貼在報紙指定位置上，在不增加版面的情況下，實現擴大廣告信息量的目的。
在如此強大實力的基礎上，解放傳媒印刷公司在短短的幾年中便在印刷行業(yè)中脫穎而出，到2008年，其年報紙印刷量超過11億印張，位列全國報紙印刷企業(yè)前30位;2008年，上海市新聞出版局評出上海印刷企業(yè)綜合實力二十強，其中，解放傳媒是唯一一家印報企業(yè);2009年，解放傳媒印刷公司作為“品牌企業(yè)”成為上海市出版局向世博會推薦的印報企業(yè)。
就是這樣一家充滿活力的印刷企業(yè)，從組建之初便開始嘗試應用CTP等新技術，而在對新技術的探索過程中，在企業(yè)的快速發(fā)展過程中，解放傳媒印刷公司更是與柯達公司結下了不解之緣，無論是設備、耗材，還是技術支持、售后服務，柯達為解放傳媒印刷公司的發(fā)展助以一臂之力。
新技術之旅 從柯達CTP開始
實際上，解放傳媒印刷公司早在成立之初便開始了其CTP征程，也正是在那個時候，便有了與柯達公司的初次合作。據解放傳媒印刷公司信息部經理于士才先生介紹，早在2005年，公司成立伊始便引進了2臺柯達CTP設備。在2005年的中國印刷業(yè)，人們對CTP技術還處于一片觀望的態(tài)勢之中，解放傳媒印刷公司正是看好了數字技術的大趨勢，毅然引進了兩臺CTP。于經理介紹說：“這兩臺CTP為我們帶來了出色的出版質量，讓我們看到了CTP的各種優(yōu)勢。”但由于CTP技術前期發(fā)展的不太成熟，使得CTP應用情況不是很穩(wěn)定，經常會出現一些小故障。
可以說，正是柯達開啟了解放傳媒印刷公司的CTP應用之路。而與柯達之間形成的相互信賴相互合作的良好關系使得其3年之后與柯達再續(xù)前緣。2008年8月，解放傳媒印刷公司通過置換的方式再次引進3臺柯達報業(yè)全勝CTP(Trandsetter News)。 有了前期使用CTP的經驗，這一次的選擇更加理性和實用。于經理說：“在已經有了多年CTP使用經驗之后，第二次引進CTP，我們又重新考察了當前的市場情況以及柯達CTP目前在報業(yè)的應用情況，了解到柯達目前在國內最成熟最主流的CTP是哪一款，經過多方考察，我們最終選擇了柯達全勝報業(yè)CTP。我們認為，既然這款設備能夠得到眾多企業(yè)的青睞，肯定有其過人之處。”
此外，在選購的過程中，解放傳媒印刷公司也慎重考慮了CTP設備零備件的維護問題。于經理說：“我們認為，選擇柯達，零備件的維護方面應該也不會有太大問題，我們在上海，柯達的零配件倉庫也在上海，這樣會比較方便一些。”
位于上海的柯達亞太區(qū)大型零件倉庫，其是柯達在全球的三個零件中心之一 ,專業(yè)的物流管理團隊與物流供應商可以保證零件的及時配送。同時，柯達也在北京和深圳分別設立了專門供應國內客戶的零件倉庫。目前各類庫存零件總值超過 200 萬美元 , 能最大限度地滿足柯達維修工作的進行。
三臺全勝報業(yè)CTP 實現100%CTP制版
在引進三臺全勝報業(yè)CTP之前，解放傳媒印刷公司采取“兩條腿走路”的制版方式，即一部分采用傳統(tǒng)制版方式，一部分采用CTP制版的方式。新的CTP到位之后，其CTP設備的穩(wěn)定性和產能都得到了顯著提高，據于經理介紹，目前解放傳媒印刷公司已經實現100%CTP制版，成為目前中國報業(yè)印刷企業(yè)中為數不多的100%實現CTP制版的企業(yè)中的一員，這也必將推動CTP在報業(yè)的進一步應用。
據于經理介紹，實際上，從2005年建廠開始，解放傳媒印刷公司就將傳統(tǒng)制版定位于補充流程，隨著報業(yè)的發(fā)展以及CTP技術的不斷普及，現在基本上全部都是傳送電子文件，這樣整個“拼曬”在前端電腦上全部完成，后面對版材質量的控制都集中的CTP環(huán)節(jié)。
能夠100%的實現CTP制版，CTP設備本身的不斷成熟功不可沒。于經理說：“之所以CTP在報業(yè)很長時間都難以提高使用率，一是初期CTP技術成熟度低，故障比較頻繁，二是版材成本相對較高。現在，CTP制版的安全性和效率得到了很大提升，尤其是CTP版材價格調整，從整個工藝流程來看，整體成本下降了不少。” 目前，解放傳媒印刷公司使用柯達公司提供的優(yōu)質CTP版材，其優(yōu)質的版材配合CTP設備為高質量報紙的印刷提供了保證。
眾所周知，柯達全勝報業(yè)熱敏CTP制版機自推出以來，已被全球不同規(guī)模的報業(yè)印刷企業(yè)成功采用。其共有5種速度可供選擇，每小時可生產60到240張印版，可全面滿足任何規(guī)模報紙印刷廠的要求。此外，全勝報業(yè)直接制版機擁有針對報紙印刷的標準文件格式接口，可實現快速、可靠的成像;設備同時兼容半自動或全自動上版和卸版裝置。而柯達方形光點熱敏成像頭的機器到機器的精確性，加上熱敏成像的二元成像特性，令穩(wěn)定、可重復的網目調網點結構成為可能。
解放傳媒印刷公司所購買的全勝報業(yè)CTP的輸出速度為每小時70張對開版，其實際應用一般開到每小時60張，購買三臺CTP，使得解放傳媒印刷公司不再擔心印刷時效的問題，即使某臺CTP出現問題，也不會影響出報時間。而一旦遇到任務多的時候，還可以兩臺甚至三臺CTP同時出一套版，“由于CTP的對位精度非常高，同一套版即使使用多臺CTP同時輸出，也能夠保證其套準一致。”于經理說。
忠實用戶 優(yōu)質服務是基礎
能夠讓客戶不離不棄，優(yōu)質的服務是最重要的保證。
從選購CTP開始，解放傳媒印刷公司就已經考慮到售后服務的問題，也從多方面考察了柯達公司的服務水平和質量。一方面，柯達公司提供初期的培訓服務，為印刷企業(yè)培訓專業(yè)人員進行CTP設備的操作和維護，完成一般故障的解決工作;另一方面，柯達公司優(yōu)秀的售后服務團隊為印刷企業(yè)的日常生產排憂解難。
購買柯達全勝報業(yè)CTP，解放傳媒印刷公司在質保的基礎上又購買了一年的增值年保服務，目前還處于2年保期之內，柯達服務的及時到位，也為其解除了后顧之憂。據于經理介紹，上海本地的服務工程師為他們帶來了優(yōu)質的售后服務，如一些零配件的更換，基本上兩三個小時便可以快遞上門。對于柯達的服務，于經理表示非常滿意，他說：“到目前為止，我們的合作一直都非常愉快，我們在技術上有什么想法也經常和他們溝通，無論是設備還是耗材，我們使用都非常滿意。”
優(yōu)質服務 來源于強大的售后團隊
作為全球首屈一指的圖文影像產品供應商，柯達不僅提供世界領先的技術和設備，最重要的是，柯達還為每個客戶提供優(yōu)質的服務。而其優(yōu)質的服務，來源于強大的客戶服務團隊。
2005年，柯達成立了亞太區(qū)客戶服務中心，其服務能力和服務水平得到大幅提高。作為柯達的全球三大客戶服務中心之一，亞太區(qū)客戶服務中心為來自中國(包括香港特區(qū)及臺灣省)、澳大利亞、新西蘭、新加坡和其他東南亞國家的用戶提供多種語言的一站式快捷服務。可為用戶提供如800免費服務熱線、因特網電子服務中心、電子郵件、傳真和語音信箱等多種交流渠道，使用戶擁有更多的選擇，實現更有效的服務，革命性地改變了傳統(tǒng)的印前服務模式，使人性化、個性化成為新的客戶服務形式!
如今，柯達亞太區(qū)客戶服務中心擁有一支具備豐富經驗的技術專家隊伍，他們與本地的現場工程師緊密協(xié)作，對當地市場用戶的服務需求有著更深入的了解，這使得用戶與柯達的互動也更加簡單便捷——無論是技術咨詢、故障報修、訂購零備件和耗材、要求升級、還是要求培訓，只需撥打一個電話，就可以獲得相應的支持。
在柯達亞太區(qū)客戶服務中心，客戶可以得到以下便捷服務。
(1) 連續(xù)統(tǒng)一的聯絡方式：客戶服務中心的專職客戶服務代表將處理所有服務請求，如技術故障報修、訂購零備件和耗材、要求升級、訂購版材和要求培訓等。
(2) 自動跟蹤和問題提升：為確保最快地解決問題，客戶服務中心采用全新的“SAP服務跟蹤系統(tǒng)”跟蹤每一個服務需求，并及時提升問題。
(3) 專職的遠程支持專家隊伍：通過遠程支持縮短問題解決時間，客戶無需等待現場服務工程師，即可最快地恢復故障系統(tǒng)和生產運作。如果技術問題需要更深層次的支援，服務中心可在柯達亞太甚至全球范圍尋找資源。
(4) 先進的遠程支持和診斷工具：柯達獨創(chuàng)的“服務一線通”遠程支持技術使得遠程支持專家能夠最大限度地發(fā)揮遠程支持和診斷的優(yōu)勢，使快速解決大部分問題成為可能。
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公司成立于2004年3月，2005年正式投產，由于其“系出名門”，解放傳媒印刷公司從成立之初便備受業(yè)內矚目，而其高起點更是為其今后的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎。其擁有4條日本制造的西研彩色高速輪轉印刷機，共8個印刷塔、10個紙架及4個折頁機，擁有每小時印刷96萬對開張彩色報紙生產能力;擁有上海唯一的全幅折報系統(tǒng)，可印刷四開四連版全張寬幅版面，可為需要超大版面的廣告客戶提供服務;擁有國內首次引進的美國霍利通公司在線廣告貼系統(tǒng)，可在印刷過程中同步將客戶提供的各種規(guī)格的卡片等宣傳資料貼在報紙指定位置上，在不增加版面的情況下，實現擴大廣告信息量的目的。
在如此強大實力的基礎上，解放傳媒印刷公司在短短的幾年中便在印刷行業(yè)中脫穎而出，到2008年，其年報紙印刷量超過11億印張，位列全國報紙印刷企業(yè)前30位;2008年，上海市新聞出版局評出上海印刷企業(yè)綜合實力二十強，其中，解放傳媒是唯一一家印報企業(yè);2009年，解放傳媒印刷公司作為“品牌企業(yè)”成為上海市出版局向世博會推薦的印報企業(yè)。
就是這樣一家充滿活力的印刷企業(yè)，從組建之初便開始嘗試應用CTP等新技術，而在對新技術的探索過程中，在企業(yè)的快速發(fā)展過程中，解放傳媒印刷公司更是與柯達公司結下了不解之緣，無論是設備、耗材，還是技術支持、售后服務，柯達為解放傳媒印刷公司的發(fā)展助以一臂之力。
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實際上，解放傳媒印刷公司早在成立之初便開始了其CTP征程，也正是在那個時候，便有了與柯達公司的初次合作。據解放傳媒印刷公司信息部經理于士才先生介紹，早在2005年，公司成立伊始便引進了2臺柯達CTP設備。在2005年的中國印刷業(yè)，人們對CTP技術還處于一片觀望的態(tài)勢之中，解放傳媒印刷公司正是看好了數字技術的大趨勢，毅然引進了兩臺CTP。于經理介紹說：“這兩臺CTP為我們帶來了出色的出版質量，讓我們看到了CTP的各種優(yōu)勢。”但由于CTP技術前期發(fā)展的不太成熟，使得CTP應用情況不是很穩(wěn)定，經常會出現一些小故障。
可以說，正是柯達開啟了解放傳媒印刷公司的CTP應用之路。而與柯達之間形成的相互信賴相互合作的良好關系使得其3年之后與柯達再續(xù)前緣。2008年8月，解放傳媒印刷公司通過置換的方式再次引進3臺柯達報業(yè)全勝CTP(Trandsetter News)。 有了前期使用CTP的經驗，這一次的選擇更加理性和實用。于經理說：“在已經有了多年CTP使用經驗之后，第二次引進CTP，我們又重新考察了當前的市場情況以及柯達CTP目前在報業(yè)的應用情況，了解到柯達目前在國內最成熟最主流的CTP是哪一款，經過多方考察，我們最終選擇了柯達全勝報業(yè)CTP。我們認為，既然這款設備能夠得到眾多企業(yè)的青睞，肯定有其過人之處。”
此外，在選購的過程中，解放傳媒印刷公司也慎重考慮了CTP設備零備件的維護問題。于經理說：“我們認為，選擇柯達，零備件的維護方面應該也不會有太大問題，我們在上海，柯達的零配件倉庫也在上海，這樣會比較方便一些。”
位于上海的柯達亞太區(qū)大型零件倉庫，其是柯達在全球的三個零件中心之一 ,專業(yè)的物流管理團隊與物流供應商可以保證零件的及時配送。同時，柯達也在北京和深圳分別設立了專門供應國內客戶的零件倉庫。目前各類庫存零件總值超過 200 萬美元 , 能最大限度地滿足柯達維修工作的進行。
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在引進三臺全勝報業(yè)CTP之前，解放傳媒印刷公司采取“兩條腿走路”的制版方式，即一部分采用傳統(tǒng)制版方式，一部分采用CTP制版的方式。新的CTP到位之后，其CTP設備的穩(wěn)定性和產能都得到了顯著提高，據于經理介紹，目前解放傳媒印刷公司已經實現100%CTP制版，成為目前中國報業(yè)印刷企業(yè)中為數不多的100%實現CTP制版的企業(yè)中的一員，這也必將推動CTP在報業(yè)的進一步應用。
據于經理介紹，實際上，從2005年建廠開始，解放傳媒印刷公司就將傳統(tǒng)制版定位于補充流程，隨著報業(yè)的發(fā)展以及CTP技術的不斷普及，現在基本上全部都是傳送電子文件，這樣整個“拼曬”在前端電腦上全部完成，后面對版材質量的控制都集中的CTP環(huán)節(jié)。
能夠100%的實現CTP制版，CTP設備本身的不斷成熟功不可沒。于經理說：“之所以CTP在報業(yè)很長時間都難以提高使用率，一是初期CTP技術成熟度低，故障比較頻繁，二是版材成本相對較高。現在，CTP制版的安全性和效率得到了很大提升，尤其是CTP版材價格調整，從整個工藝流程來看，整體成本下降了不少。” 目前，解放傳媒印刷公司使用柯達公司提供的優(yōu)質CTP版材，其優(yōu)質的版材配合CTP設備為高質量報紙的印刷提供了保證。
眾所周知，柯達全勝報業(yè)熱敏CTP制版機自推出以來，已被全球不同規(guī)模的報業(yè)印刷企業(yè)成功采用。其共有5種速度可供選擇，每小時可生產60到240張印版，可全面滿足任何規(guī)模報紙印刷廠的要求。此外，全勝報業(yè)直接制版機擁有針對報紙印刷的標準文件格式接口，可實現快速、可靠的成像;設備同時兼容半自動或全自動上版和卸版裝置。而柯達方形光點熱敏成像頭的機器到機器的精確性，加上熱敏成像的二元成像特性，令穩(wěn)定、可重復的網目調網點結構成為可能。
解放傳媒印刷公司所購買的全勝報業(yè)CTP的輸出速度為每小時70張對開版，其實際應用一般開到每小時60張，購買三臺CTP，使得解放傳媒印刷公司不再擔心印刷時效的問題，即使某臺CTP出現問題，也不會影響出報時間。而一旦遇到任務多的時候，還可以兩臺甚至三臺CTP同時出一套版，“由于CTP的對位精度非常高，同一套版即使使用多臺CTP同時輸出，也能夠保證其套準一致。”于經理說。
忠實用戶 優(yōu)質服務是基礎
能夠讓客戶不離不棄，優(yōu)質的服務是最重要的保證。
從選購CTP開始，解放傳媒印刷公司就已經考慮到售后服務的問題，也從多方面考察了柯達公司的服務水平和質量。一方面，柯達公司提供初期的培訓服務，為印刷企業(yè)培訓專業(yè)人員進行CTP設備的操作和維護，完成一般故障的解決工作;另一方面，柯達公司優(yōu)秀的售后服務團隊為印刷企業(yè)的日常生產排憂解難。
購買柯達全勝報業(yè)CTP，解放傳媒印刷公司在質保的基礎上又購買了一年的增值年保服務，目前還處于2年保期之內，柯達服務的及時到位，也為其解除了后顧之憂。據于經理介紹，上海本地的服務工程師為他們帶來了優(yōu)質的售后服務，如一些零配件的更換，基本上兩三個小時便可以快遞上門。對于柯達的服務，于經理表示非常滿意，他說：“到目前為止，我們的合作一直都非常愉快，我們在技術上有什么想法也經常和他們溝通，無論是設備還是耗材，我們使用都非常滿意。”
優(yōu)質服務 來源于強大的售后團隊
作為全球首屈一指的圖文影像產品供應商，柯達不僅提供世界領先的技術和設備，最重要的是，柯達還為每個客戶提供優(yōu)質的服務。而其優(yōu)質的服務，來源于強大的客戶服務團隊。
2005年，柯達成立了亞太區(qū)客戶服務中心，其服務能力和服務水平得到大幅提高。作為柯達的全球三大客戶服務中心之一，亞太區(qū)客戶服務中心為來自中國(包括香港特區(qū)及臺灣省)、澳大利亞、新西蘭、新加坡和其他東南亞國家的用戶提供多種語言的一站式快捷服務。可為用戶提供如800免費服務熱線、因特網電子服務中心、電子郵件、傳真和語音信箱等多種交流渠道，使用戶擁有更多的選擇，實現更有效的服務，革命性地改變了傳統(tǒng)的印前服務模式，使人性化、個性化成為新的客戶服務形式!
如今，柯達亞太區(qū)客戶服務中心擁有一支具備豐富經驗的技術專家隊伍，他們與本地的現場工程師緊密協(xié)作，對當地市場用戶的服務需求有著更深入的了解，這使得用戶與柯達的互動也更加簡單便捷——無論是技術咨詢、故障報修、訂購零備件和耗材、要求升級、還是要求培訓，只需撥打一個電話，就可以獲得相應的支持。
在柯達亞太區(qū)客戶服務中心，客戶可以得到以下便捷服務。
(1) 連續(xù)統(tǒng)一的聯絡方式：客戶服務中心的專職客戶服務代表將處理所有服務請求，如技術故障報修、訂購零備件和耗材、要求升級、訂購版材和要求培訓等。
(2) 自動跟蹤和問題提升：為確保最快地解決問題，客戶服務中心采用全新的“SAP服務跟蹤系統(tǒng)”跟蹤每一個服務需求，并及時提升問題。
(3) 專職的遠程支持專家隊伍：通過遠程支持縮短問題解決時間，客戶無需等待現場服務工程師，即可最快地恢復故障系統(tǒng)和生產運作。如果技術問題需要更深層次的支援，服務中心可在柯達亞太甚至全球范圍尋找資源。
(4) 先進的遠程支持和診斷工具：柯達獨創(chuàng)的“服務一線通”遠程支持技術使得遠程支持專家能夠最大限度地發(fā)揮遠程支持和診斷的優(yōu)勢，使快速解決大部分問題成為可能。
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