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瓦楞紙箱生產(chǎn)與質量管理的指標考核

2010-03-04 14:13 來源:全球瓦楞工業(yè)  責編:陳運榮

摘要:
國內的二級紙箱企業(yè),說大不大,說小不小,但大多為民營企業(yè)。紙箱企業(yè)的技術含量不高,起步的門檻較低,員工的文化程度及素質也不是很高,行業(yè)中的中層、基層管理干部大多為本企業(yè)成長起來的,對外部其它行業(yè)的情況了解甚少,大多已習慣企業(yè)原來的一些考核辦法,所以要一下子就將績效管理和績效考核全面搞起來,從各方面的條件上來說,一般是很難做到的。
  【CPP114】訊:系統(tǒng)的績效管理體系近年來為各企業(yè)所推崇,而真正運用系統(tǒng)的績效管理體系的在紙箱行業(yè)卻是鳳毛麟角。

  很多企業(yè)對績效管理、績效考核的真正定義不是非常清楚,將開展指標考核就視為績效考核。孰不知績效管理、績效考核是一個系統(tǒng)工程,績效管理是人力資源管理體系中的核心內容,績效考核是績效管理的關鍵環(huán)節(jié)。

  要在企業(yè)使用績效管理方法、績效考核辦法,一般來說企業(yè)要制定績效管理計劃,要投入很大的成本并經(jīng)過長時間的推行、運作,并不斷進行改善才是可以完成的。

  考核的目的

  國內的二級紙箱企業(yè),說大不大,說小不小,但大多為民營企業(yè)。紙箱企業(yè)的技術含量不高,起步的門檻較低,員工的文化程度及素質也不是很高,行業(yè)中的中層、基層管理干部大多為本企業(yè)成長起來的,對外部其它行業(yè)的情況了解甚少,大多已習慣企業(yè)原來的一些考核辦法,所以要一下子就將績效管理和績效考核全面搞起來,從各方面的條件上來說,一般是很難做到的。

  雖然紙箱造紙企業(yè),在運營中不能一下子全面開展績效管理及績效考核工作,但可先從一些具體的可量化、可衡量的指標做起,從指標開始,進行功能重組和體制重整,為今后開展績效管理和績效考核做一些先期工作是完全可行的。

  很多企業(yè)都已在采用不同的指標、標準進行考核。本文重點對紙箱行業(yè)的制造部門的指標考核談談粗淺的看法,這也是在一些企業(yè)或本人在工作中運用較有效的辦法。二級紙箱廠的運輸部門的指標考核,將專題探討。

  考核的內容

  一般說來,指標指的是從哪些方面對工作產(chǎn)出進行衡量或評估。而標準指的是在各個指標上分別應該達到什么樣的水平。指標解決的是我們需要評估“什么”的問題;標準解決是要求被評估者做得“怎樣”或完成“多少”的問題。

  1,紙板生產(chǎn)部門:①原紙利用率;②退貨率;③客戶投訴率;④生產(chǎn)線運行速度;⑤交期準確率。

  關于其它考核指標,如安全指標、5S指標、設備維護保養(yǎng)等指標,也可根據(jù)各企業(yè)的不同情況決定是否列入考核項目。對于制程中的損耗或不良率可單獨列出,也可列入原紙利用率的考核項目中。

  2,紙箱生產(chǎn)部門:①交期準確率;②客戶投訴率;③退貨率;④制程損耗率。

  紙箱生產(chǎn)部門,也同樣可以將紙板生產(chǎn)部的提到的一些項目考核指標考慮進來。

  3,設備維修部門:①機器完好率;②設備故障率;③設備維修費用。

  以上各指標的數(shù)值界定是基于前期(一年左右最少要有半年)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,經(jīng)過評估,略優(yōu)于平均指標來確定的。確定的具體指標,一般應略高于統(tǒng)計數(shù)據(jù)最優(yōu)的數(shù)據(jù),各部門、機臺或個人經(jīng)過努力就可以實現(xiàn)。

  另,以上指標確定之后,對于量化的指標,設定的評估標準一般是一個范圍。如果被評估者的表現(xiàn)超出標準上限,則說明被評估者的表現(xiàn)做出了超出期望水平,就應受到獎勵:如果被評估者未達到指標,低于標準的下限,則表明被評估者存在不足,需進行改進并應按事先做出的規(guī)定,做出處罰。

  考核標準的調整

  對于二級紙箱廠,紙板生產(chǎn)部門除質量、產(chǎn)能、交期外,對成本影響最大的是占成本70%以上的原紙,原紙利用率(也有用耗損率來表征的)每變化一個百分點,對成本的影響是舉足輕重的。所以,在二級紙箱廠一般都將原紙利用率列為考核的重點項目。

  各企業(yè)的薪資結構有計時、計件、基礎工資加各種費用為工資總額等方式、考核的項目多寡不同。但將原紙利用率列為一個重點,或權重較大的考核項目是必要的。而紙箱生產(chǎn)部門應將質量和產(chǎn)能考核項目做為重點。設備部門的考核項目也應根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀找出,并列出重點。

  指標考核就要有獎有罰,由于考核涉及到各部門直至員工經(jīng)濟收入,是一個比較敏感的問題,所以,二級紙箱廠在設定考核項目和考核指標所涉及的費用、權重時,要在薪資結構的基礎上,對全局統(tǒng)籌考慮。如果考慮不周到,可能會“按下葫蘆起來瓢”,影響企業(yè)的穩(wěn)定。

  當然對于重點部門及崗位,對企業(yè)經(jīng)濟效益有明顯增加、或節(jié)約效果顯著、對企業(yè)有較大貢獻的部門或崗位,企業(yè)有重點傾斜也是應該的。但應向全體參與考核的部門和人員做出解釋,取得參與考核人員的理解,并以此鼓勵其他人員的士氣。

  在設定考核指標具體數(shù)量值時,尤其是指標分解到工序甚至是管理人員和員工時,管理人員和員工必須對設定的指標值達成一致的意見,并且使員工清楚,在完成部門總指標時,員工個人或所在工序應完成的分解指標:完成所要求的職責;完成指標的結果是怎樣的;完成指標的標準是什么;完成指標的重要性;各項指標的權重;在完成指標時的權利及可得到哪些資源的支持:完成指標的過程中有可能會遇到的困難和障礙等等。

  在執(zhí)行指標考核時應注意以下幾點:

  ①企業(yè)在執(zhí)行指標考核時,要科學地制定指標,并得到絕大部分員工的認同。

  ②執(zhí)行考核要嚴肅,不能隨便更改指標。

  ③考核指標可隨著企業(yè)各方面的進步定期修改。

  ④要企業(yè)和員工雙贏。

  ⑤考核的獎、罰要兌稅。

  執(zhí)行指標考核,要善于積累數(shù)據(jù),總結經(jīng)驗,使企業(yè)不斷進步,為實現(xiàn)全面的績效管理和績效考核,為企業(yè)實現(xiàn)資訊化,做好準備工作。

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