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山西呂梁局電子商務業務高增長

2010-02-23 00:00 來源:中國電子商務研究中心 責編:陳運榮

摘要:
在郵儲短信業務的發展中,呂梁局積極整合內外資源,加大考核力度,將郵儲短信業務納入重點業務中進行考核,有效激發了郵儲柜員發展業務的積極性。另外,注重業務人員的教育培訓,重點發展新開戶客戶,不斷挖掘原有客戶,加大代發工資客戶的營銷力度,2009年,通過網點營銷、關系營銷、捆綁營銷等多種方式,全年發展郵儲短信86093戶,累計在網戶數近20萬戶,儲蓄發展有效戶數占活期有效戶的12.4%,排在全省郵政第一。

   【CPP114】訊:2009年,在全省煤炭資源資產重組的情況下,山西省呂梁市郵政局電子商務業務仍實現收入603.89萬元,較2004年的21萬元增長了近28倍,連續5年實現高增長,年均增長率超過100%,收入規模從2004年的全省郵政倒數第二位上升到了2009年的第二位。

  
        5年來,呂梁局從調整業務結構的角度,高度重視電子商務業務的發展。通過協調推進郵儲短信、航空機票、代理代辦等業務的有效發展,拉動電子商務業務全面快速發展。

  
       在郵儲短信業務的發展中,呂梁局積極整合內外資源,加大考核力度,將郵儲短信業務納入重點業務中進行考核,有效激發了郵儲柜員發展業務的積極性。另外,注重業務人員的教育培訓,重點發展新開戶客戶,不斷挖掘原有客戶,加大代發工資客戶的營銷力度,2009年,通過網點營銷、關系營銷、捆綁營銷等多種方式,全年發展郵儲短信86093戶,累計在網戶數近20萬戶,儲蓄發展有效戶數占活期有效戶的12.4%,排在全省郵政第一。

  
       同樣排在第一位的還有航空機票的年計劃完成率和銷售絕對數。2009年,呂梁局銷售航空機票9183張,完成計劃的153%。為發展航空機票業務,呂梁局通過DM郵送廣告、彩鈴、橫幅、電視、報紙等開展宣傳,著力提高郵政代售航空機票業務的社會知名度;加強與航空公司和旅行社的合作,延伸業務范圍,開發大客戶市場。同時,組織開展航空機票營銷競賽活動,加大票務后臺支撐力度,優化業務處理流程,提升出票效率。

  
      代理代辦業務的發展也毫不落后,在全省郵政平均下降9.74%的情況下,呂梁局2009年實現代理代辦業務收入143.24萬元,完成計劃的204.63%,榮登全省郵政首位。呂梁局主要是通過加強與各通信運營商的合作,來拓展業務功能,豐富代理項目,委托培訓從業人員,提高服務技能。同時,強化了對縣(市)局專營廳和代收營業款的管理,制定了以管理目標、崗位職責、行為規范為內容的規章制度,按照通信運營商標準規范員工行為,實行經營業績與個人收入掛鉤,充分調動了員工營銷的積極性。

       
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