捍衛(wèi)自己作為優(yōu)秀電子郵件營(yíng)銷(xiāo)者的聲譽(yù)。在電子郵件營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，聲譽(yù)就是一切，保持自己的高郵件送達(dá)率很關(guān)鍵。在很大程度上，你的聲譽(yù)會(huì)受到自己獲得多少次垃圾郵件報(bào)告的影響。要避免收到垃圾郵件的通知，應(yīng)該：

　　● 發(fā)送相關(guān)的郵件。郵件相關(guān)度越高，其被送達(dá)和打開(kāi)的可能性越高。可利用動(dòng)態(tài)內(nèi)容、電子郵件自動(dòng)化（工作流）和細(xì)分等技術(shù)，向收件人提供最及時(shí)、最相關(guān)的內(nèi)容。

　　● 確保郵件容易辨認(rèn)。主題欄應(yīng)該使用讓收件人聯(lián)想到你的品牌、一致的主題。

　　● 確保內(nèi)容整潔、專(zhuān)業(yè)。

　　● 對(duì)待每一次電子郵件發(fā)送，就如一次斥資千萬(wàn)美元的廣告一樣。使用一個(gè)任務(wù)控制模式的一覽表，將郵件使用的錯(cuò)誤減至最低。

　　● 管理自己郵件的打開(kāi)率、點(diǎn)擊率及其它重點(diǎn)指標(biāo)。如果郵件被絕收，應(yīng)重新分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)性，調(diào)整內(nèi)容和主題欄，讓其更加吸引。

　　了解客戶的興趣。無(wú)論你的郵件訊息多好，如果不符合客戶的興趣，那么這次營(yíng)銷(xiāo)就是失敗的。了解受眾，是確保電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)觸及客戶的最佳途徑。以客戶的所需和興趣為基礎(chǔ)開(kāi)展活動(dòng)，將其興趣與你的產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)。以下的建議將有助于你更好了解客戶：

　　● 作為獲得對(duì)方聯(lián)系信息的交換，為客戶提供一些有價(jià)值的東西：新聞通訊、免費(fèi)研討會(huì)或更多關(guān)于你的產(chǎn)品服務(wù)的信息。

　　● 在收集聯(lián)系信息時(shí)，只需收集你真正需要的人口特征信息。詢問(wèn)不必要的信息會(huì)惹人反感，阻礙他們注冊(cè)收取郵件。

　　● 管理你的聯(lián)系人列表，以便迅速、有效地回復(fù)索取更多信息或退訂的請(qǐng)求。

　　● 由于電子郵件地址可能經(jīng)常變化，應(yīng)該在每一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后仔細(xì)追蹤退回或不能寄送的電子郵件數(shù)量，維持郵件列表的完整性。對(duì)活動(dòng)未獲得回應(yīng)進(jìn)行監(jiān)管，是了解受眾的一個(gè)重要方面。

　　利用交易類(lèi)郵件為自己服務(wù)。交易類(lèi)郵件是高度相關(guān)、個(gè)性化的通訊郵件，因此比一般的電子郵件更可能被打開(kāi)。交易類(lèi)電子郵件可以很簡(jiǎn)單：

　　● “歡迎”和“謝謝”通知。

　　● 密碼提醒。

　　● 發(fā)票。

　　● 運(yùn)貨通知。

　　由于這類(lèi)郵件是客戶期待的，因此你已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一定程度的郵件個(gè)性化，為你了解客戶的更多情況打開(kāi)大門(mén)。可以根據(jù)客戶喜好加入更多促銷(xiāo)內(nèi)容，同時(shí)請(qǐng)他們給予反饋或建議。你收集的信息越多，你的電子郵件通訊的個(gè)性化程度就越高。

　　選擇ESP時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)

　　你應(yīng)該考慮選擇超越基本的合規(guī)管理之上的ESP.ESP應(yīng)該：

　　● 擁有專(zhuān)業(yè)的郵件送達(dá)人員，他們的惟一職責(zé)是不斷地改良技術(shù)和服務(wù)，以確保你的郵件發(fā)送到用戶收件箱中。

　　● 非常熟悉最高層次的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商和第三方垃圾郵件評(píng)定服務(wù)。

　　● 與行業(yè)組織，如Email Sender and Provider Coalition 以及Messaging Anti-Abuse Working Group等，一起參與了電子郵件營(yíng)銷(xiāo)最佳實(shí)踐的確立與宣傳，從而確立了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　無(wú)論你是大零售商還是小企業(yè)老板，大多數(shù)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功與郵件的可送達(dá)性都在你的掌握之中。找到適合你的企業(yè)的ESP，遵循電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的最佳實(shí)踐，就能享受這種在線業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的最有效工具所帶來(lái)的收益和投資回報(bào)。

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